“疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)視頻的方式，短短兩天就完成了交付驗收，既保證了交付效率，又避免了疫情傳播風(fēng)險，真是太感謝軸研所儀器開發(fā)部了……” 4月，儀器開發(fā)部接到客戶的反饋，客戶高度評價了儀器開發(fā)部3月交付的兩臺接觸角測量儀的優(yōu)異性能，并對儀器開發(fā)部在疫情期間絲毫沒有耽誤進(jìn)度，按時交付的效率和專業(yè)及時的售后服務(wù)贊不絕口，并于近期再次簽訂1臺接觸角測量儀采購合同。

3月中旬，根據(jù)客戶要求，儀器開發(fā)部上下高度重視，組織項目團(tuán)隊反復(fù)測試，認(rèn)真調(diào)校，如期實現(xiàn)交付。客戶收到貨后，提出派人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試驗收，但由于疫情影響，售后人員無法進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。經(jīng)過雙方協(xié)商，最終儀器開發(fā)部負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，由客戶自行安裝調(diào)試。在雙方人員的共同努力下，僅僅兩天就完成了測試驗收，儀器各項指標(biāo)均滿足技術(shù)要求，解決了客戶生產(chǎn)的燃眉之急。

此次儀器產(chǎn)品線上成功交付驗收，突破了疫情下的距離障礙，不但節(jié)約了人工成本，也實現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。儀器開發(fā)部將在加強產(chǎn)品質(zhì)量把控的同時，與客戶積極溝通，開展更多線上產(chǎn)品的交付驗收，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最真誠的服務(wù)回饋客戶。

（通訊員：李利歌）

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